Cette politique de confidentialité explique comment hortiplanoutaouais.ca (le « site » ou « nous ») collecte, utilise et communique vos informations personnelles lorsque vous explorez ou effectuez un achat sur la plateforme.
1.Collecte des informations personnelles
Lors de votre visite sur le site, nous recueillons des données concernant votre appareil, vos interactions avec la plateforme et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Si vous nous contactez pour un support client, des informations supplémentaires peuvent être recueillies. Dans cette politique de confidentialité, le terme « Informations personnelles » englobe toute donnée permettant l’identification unique d’un individu (y compris les détails mentionnés ci-dessous). Veuillez consulter la liste suivante pour des détails sur les Informations personnelles collectées et les raisons associées.
1.1 Informations personnelles collectées :
La version du navigateur web, l’adresse IP, le fuseau horaire, les données relatives aux cookies, les sites ou produits que vous visitez, les termes de recherche et la façon dont vous interagissez avec la plateforme.
1.2 Renseignements personnels recueillis :
Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, détails de paiement (incluant les numéros de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.
2. Objectif de la collecte des données personnel :
Les informations sont automatiquement collectées lorsque vous accédez à notre site, que ce soit par le biais de cookies, de balises web, ou directement auprès de vous.
Nous utilisons ces données collectées pour :
- Charger le site de manière précise pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du site en vue d’optimiser notre plateforme.
- Vous fournir des produits ou des services afin d’honorer notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et émettre des factures et/ou des confirmations de commande.
- Communiquer avec vous, examiner nos commandes pour identifier tout risque ou fraude potentiels, et, conformément à vos préférences partagées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
- fournir un support client.
3. Divulgations des informations personnelles :
Sur le site, vos informations sont partagées à des fins commerciales avec notre prestataire Shopify. De plus, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels soit si la loi l’exige, soit en cas de violation de nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
4. Utilisation des informations personnelles :
Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir nos services, englobant la vente de produits, le traitement des paiements, l’expédition et la réalisation de vos commandes. De plus, nous vous informons régulièrement des nouveaux produits, services et offres.
5. Consentement :
Comment obtenons-nous votre accord?
Lorsque vous nous communiquez vos informations personnelles pour finaliser une transaction, vérifier votre carte de crédit, effectuer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations à ces fins spécifiques uniquement.
Si nous vous sollicitons vos informations personnelles pour une autre raison, comme à des fins de marketing, nous solliciterons directement votre consentement explicite, ou vous donnerons l’opportunité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement?
Si, après avoir consenti, vous changez d’avis et ne souhaitez plus que nous vous contactions, collectons ou divulguions vos informations, veuillez nous en informer en nous contactant à [email protected].
6. Services fournis par des tiers :
De manière générale, les tiers fournisseurs que nous utilisons recueilleront, utiliseront et divulgueront vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services convenus. Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions, sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions d’achat.
Nous vous encourageons à examiner attentivement leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment ils traiteront vos informations personnelles. Il est important de noter que certains fournisseurs peuvent être basés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de poursuivre une transaction impliquant un fournisseur tiers, vos informations peuvent être régies par les lois de la juridiction où ce fournisseur est situé ou celles de la juridiction où se trouvent ses installations.
Lien :
En cliquant sur certains liens présents sur notre site, il est possible que vous soyez redirigé vers d’autres sites. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites externes et vous conseillons de prendre connaissance attentivement de leurs politiques de confidentialité.
7. Sécurité :
Afin de sécuriser vos données personnelles, nous mettons en place des mesures de précaution raisonnables et adhérons aux meilleures pratiques de l’industrie pour éviter toute perte, détournement, consultation, divulgation, modification ou destruction inappropriée.
En cas de fourniture de vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées grâce à l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et seront conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien que aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne puisse garantir une sécurité absolue, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires largement reconnues par l’industrie.
TÉMOINS (COOKIES)
Voici une liste des fichiers témoins que nous utilisons. Ils sont répertoriés ici pour vous permettre de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id : identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker des informations liées à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit : aucune donnée conservée, persiste pendant 30 minutes après la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq : aucune donnée conservée, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart : identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id : identificateur unique de session.
storefront_digest : identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.
8. Âge de consentement :
En accédant à ce site, vous attestez être majeur selon la législation en vigueur dans votre État ou province de résidence, et vous consentez à permettre à toute personne mineure sous votre responsabilité d’utiliser ce site web.
9. Modifications de la politique de confidentialité :
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, il est donc recommandé de la consulter régulièrement. Les changements et éclaircissements seront effectifs dès leur publication sur le site web. En cas de modifications substantielles de cette politique, nous vous informerons de sa mise à jour afin que vous soyez informé des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons, et des circonstances éventuelles de divulgation.
Dans le cas où notre boutique serait acquise ou fusionnerait avec une autre entreprise, vos informations pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires afin de garantir la continuité de la fourniture de produits.
10. Questions et Coordonnées :
Pour obtenir davantage d’informations sur nos politiques de confidentialité, poser des questions ou déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :
615 Montée Saint-Amour, Gatineau, QC J8R 0B6
Information sur notre responsable de la confidentialité :
LANNKIN
Site web: www.lannkin.ca
Téléphone : +1 438 9446-129
